Política de Cambios y Devoluciones
Aviso Legal
Te informamos que la presente web es titularidad de la siguiente sociedad mercantil legalmente constituida y vigente: Nexsa S.A.S., NIT.: 900.162.320-1., con domicilio principal en la calle 98 No. 10 – 32, en la ciudad de Bogotá, D.C.
Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones aplican únicamente para las ventas para consumidores, clientes o usuarios que sean adultos, mayores de edad y plenamente capaces. Las compras de orden empresarial tendrán un tratamiento especial y deberá contactarse con el área comercial de Nexsa. El acceso a nuestra web es autónomo y gratuito y no requiere previa suscripción.
Derecho de Retracto
Podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, después de haber realizado o recibido tu compra, al correo electrónico: [email protected]. El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, conservando todos sus empaques y etiquetas originales. No deberá presentar señales de uso. La devolución de tu dinero se hará en un término de 5 a 10 días hábiles.
Cambios o Devoluciones
Tienes 30 días calendario contados a partir de la fecha de haber realizado la compra de tu producto, para solicitar el cambio o devolución. El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales. Si deseas devolver el producto, te otorgamos un bono por el valor de tu compra para que puedas redimirlo por cualquiera de nuestros productos.
Envío de Pedidos
Todos los envíos se realizan una vez se haya confirmado el pago. Hacemos lo posible para que tu compra llegue en el menor tiempo si es en la ciudad de Bogotá. A nivel nacional, se hará de acuerdo con el tiempo indicado al momento de realizar la compra del producto. La persona que reciba el producto debe ser mayor de edad. Si al momento de recibirlo evidencia daños externos, deberá ser devuelto e informar a [email protected]. Si el envío no llega en 30 días calendario, se procederá a la devolución del dinero.
Pago y Facturación
Puedes usar cualquier método de pago al momento de efectuar tu compra en nuestra página web. Recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra y tiempo de entrega. Los precios y disponibilidad son aplicables solo a compras realizadas a través de nuestra página web. Se emitirá la factura electrónica al correo indicado al momento de hacer la compra, dentro de los 7 días hábiles siguientes.
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Para cualquier solicitud de cambio, devolución o retracto, contáctanos a:
[email protected]Vigencia: Los presentes términos y condiciones están regidos por la normatividad vigente colombiana, vigentes desde el 16 de diciembre de 2020. Nexsa S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones.